电力服务变革提速，跑在城市建设之前，为“未来之城”雄安提供强劲动能。
“这个月我们提出提前为2座配电室接电，没想到这么快就实现了。”7月30日，雄安新区启动区德贤公馆两座配电室提前30天投运，工程机电负责人王京威感叹。
白纸画蓝图，平地起新城。疏解项目落地开工，安置楼房加快建设，城市基础设施建设日新月异……7年间，雄安新区从无到有、从蓝图到实景，一座高水平现代化城市正在拔节生长。在大规模、高效率的城市建设过程中，等客户提出申请才启动一系列流程的传统办电模式显然无法适应需要。
如何让电力服务跑在城市建设前面？国网河北省电力有限公司以改革破题，依托雄安新区供电公司创新推出“获得电力马上办”服务模式。
“客户提出需求，我们马上就能办，这依靠的是提前谋划。”雄安新区供电公司市场拓展中心主任刘敬文介绍。
提前要做的一件事是布局电网。
以疏解项目集中落地的雄安新区启动区为例，2020年，大规模建设尚未开始，国网河北电力已按照每千米道路建设、每平方米建筑施工的能耗，提前开展施工负荷预测，并开展配套电源建设。截至今年上半年，该公司建成18座移动变电站、300余千米施工电源线路，实现了“施工道路建设到哪里，施工电源就保障到哪里”。以完善的电网建设为基础，几年间，启动区300余个重点项目“落地即有电用”。
提前要做的另一件事是了解客户。
张禹森一毕业就来到雄安新区供电公司，现在是一名客户经理，负责服务疏解高校等类型客户用电。他没想到这项工作的第一步是要去找客户。2020年，疏解高校名单还没明确，他就开始持续关注北京各大高校动态。2022年，首批4所高校的疏解意向一确定，他立即在地图上标注相关项目所在地块，并通过雄安新区管委会提前接触客户。
2022年12月，客户提出用电需求的前一年，雄安新区供电公司已组织多家设计院，针对高校用电特点开展供电线路设计竞赛，以获胜设计方案为基础，为项目建设做好供电准备。2023年11月28日，4所疏解高校雄安校区集中开工。“客户可能提出的各种用电需求，我们都心里有数，马上就能响应！”张禹森说。
“我们和雄安新区管委会、各片区指挥部、雄安新区土地储备中心等部门对接，建立信息收集渠道，确保疏解项目明确用电需求前就掌握客户相关信息，主动联系客户。常规用电需求，我们第一时间就可以满足。”刘敬文说。
疏解项目建设过程中，一个客户经理对接客户，多专业柔性团队全面支撑，用电服务全过程一跟到底。
8月1日，雄安宣武医院第二批病房开诊试运行。一年前，雄安宣武医院施工单位机电经理毕亚敬在犯愁——医院开关站建设进度滞后，可能影响开诊时间。每周都来走访的供电公司客户经理付龙帮毕亚敬想办法：协调内部各专业人员对开关站开展预验收，指导消除设备隐患，确保开关站一建好就能送电；共同与相关政府部门沟通，协调推进配套市政工程建设。
最终，开关站及时投运，医院如期开诊。“供电公司主动服务，给五星好评。”毕亚敬给“获得电力马上办”服务点赞。
7年多来，雄安新区供电公司高质量完成856座配电室大规模集中验收投运，保障了383个重点项目用电。
为安置房送电，时间紧、任务重，国网河北电力提前梳理办事流程、统筹施工力量。2021年，为容东片区B1组团安置房送电，雄安新区供电公司8个部门在8分钟内完成送电计划审核。2022年，国网河北电力在25天内完成了容西安置区176座配电室的送电任务。
让疏解项目落地更迅速，让回迁居民用电更舒心，在进一步全面深化改革的新征程上，雄安新区“获得电力马上办”服务模式还将持续优化。
