11月22日，“网上国网”APP在陕西省的注册用户达到830.71万人，服务用户规模突破1000万户。这是国网陕西省电力有限公司推动陕西电网统一管理融合发展、提升供电服务品质取得的一项阶段性成果。
国网陕西电力推动两网融合发展以来，服务用户数量增加了760万户。该公司践行人民电业为人民的企业宗旨，立足两网融合发展与同质化管理提升双向发力，实施线上服务深化应用攻坚战，持续加强“网上国网”运营推广，全力提升服务质效和用户满意度。
目前，国网陕西电力已在全省建立统一的线上服务运营体系，“网上国网”19项线上办电业务实现全省11个市级供电公司1211个营业厅全覆盖，实现营业厅全量业务线上数字化转型。线上交费、办电业务月均受理量分别达210万次和8.98万次，全省3960万用户享受到了“不见面办电、零接触交费”的便利服务。
据介绍，在推广“网上国网”的过程中，国网陕西电力在所属各地市供电公司开展主题推广活动，根据“网上国网”5大服务场景，分析用户用电痛点、绘制用户推广画像、针对性编制推广方案，开展“交费立减”“积分好礼”“积攒电力值”等活动，精准触达目标用户群体。该公司运用“国网陕西电力”微信公众号、门户网站、线下营业厅、电力抢修车等内部资源，同时与中国铁塔、招商银行、农业银行陕西分公司等外部渠道达成推广合作，开展“网上国网”品牌宣传，不断扩大推广覆盖范围。此外，该公司强化政企信息贯通，联合“秦务员”政务APP打通办电、交费、查询功能，实现居民刷脸办电、企业“一证办电”和“房产+电力”联合过户。
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