华中能监局指导电网企业高质量开展电能计量工作

电能计量事关千家万户，精准计量、规范计费是电网企业应尽义务，也是保障群众切身利益的重要举措。4月29日，华中能源监管局重庆业务办与国网重庆市电力公司座谈，就高质量开展电能计量工作提出要求。

国网重庆公司表示，为认真做好居民用电计量，避免出现多记、漏记等问题，已开展自查自纠，全面排查有关情况。重庆业务办对国网重庆公司主动作为的工作精神予以肯定，要求其从严把控电能表入网关、规范开展电能表更换等群众关切的工作，充分运用远程采集技术，进一步提升电能抄收准确率，有效落实人员责任，将供电服务融入基层社会治理体系，积极解决群众反映问题。

一直以来，华中局高度重视督促企业提升“获得电力”服务水平。重庆办以12398能源监管热线投诉举报调查处理为抓手，针对计量计费引发的投诉，向供电企业提出深化网格管理、提升员工供电服务意识和规范水平、多渠道开展政策宣传告知等监管意见，有效促进供电企业不断改进、提升“获得电力”服务能力和水平。据统计，今年重庆抄催计量类12398投诉同比下降33%，其中抄表收费引发投诉同比下降45%，自2022年以来已连续3年同比下降。

下一步，华中局将持续加强供电服务监管，督促供电企业全力提升公共服务公信力，保障电力稳定可靠供应，持续优化电力营商环境，不断增强人民群众获得感、幸福感。